Términos de uso

Al visitar la plataforma, crear una cuenta o utilizar sus funciones, aceptas estos Términos de uso y las políticas que se incorporan mediante enlace. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar Cocovise.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para asumir obligaciones. Si utilizas la plataforma en nombre de una empresa u otra organización, declaras que cuentas con autorización para vincularla a estos términos.

• Proporcionar información verdadera, actual y completa.
• Cumplir las leyes y requisitos aplicables en el lugar donde te encuentres u operes.
• Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con excursiones y contacto turístico.

Cocovise ofrece un directorio y herramientas tecnológicas para que conductores independientes publiquen planes de excursión y sean contactados directamente por turistas.

Una cuenta de turista también puede publicar una solicitud de recorrido personalizado. Los conductores habilitados pueden enviar una propuesta indicativa; publicar una solicitud o una propuesta no constituye una reserva, aceptación ni contrato de viaje.

Cocovise no es agencia de viajes, transportista, empleador, representante, asegurador ni socio del conductor. No reserva fechas, no confirma disponibilidad, no fija el precio final del viaje, no cobra el dinero de la excursión al turista y no participa en el acuerdo turístico.

Toda conversación, cotización, reserva, pago del viaje, cambio, cancelación o reclamación relacionada con la excursión se produce directamente entre el turista y el conductor.

Eres responsable de proteger tu contraseña, mantener tus datos actualizados y notificarnos si sospechas acceso no autorizado. No debes compartir una cuenta, suplantar a otra persona ni crear cuentas para evadir una restricción.

Los conductores deben completar los datos y documentos solicitados. La revisión administrativa ayuda a moderar la plataforma, pero no constituye una certificación, garantía profesional ni promesa sobre la calidad futura del servicio.

El conductor organiza y presta cada excursión bajo su propia responsabilidad. Debe mantener licencias, permisos, seguros, registros, vehículo y condiciones de seguridad exigidos donde opera.

También debe cumplir las Responsabilidades del conductor, permanecer con el turista conforme al recorrido acordado, comunicar riesgos y cambios, proteger los datos recibidos y actuar sin fraude, acoso, discriminación ni abandono.

Conservas la propiedad de los contenidos que publicas. Al subirlos, concedes a Cocovise una licencia no exclusiva, mundial, sin regalías y limitada a almacenar, adaptar técnicamente, mostrar y promocionar la publicación o la plataforma.

Declaras que la información es verdadera y que tienes derechos y permisos suficientes sobre fotografías, marcas, textos y personas identificables. Cocovise puede rechazar, ocultar o retirar contenido que infrinja estos términos, derechos de terceros o requisitos de seguridad.

Los pases comprados a Cocovise no vencen mientras la plataforma continúe operando y la cuenta del conductor exista. Pueden utilizarse en cualquier momento y conservan su validez aunque Cocovise cambie posteriormente el precio de nuevos pases.

Al utilizarse, cada pase habilita la publicación o renovación de una excursión durante el periodo indicado. Ese periodo corresponde a la publicación y no al pase guardado. Los pases no compran transporte, entradas, alojamiento ni ningún servicio del conductor.

El precio, la moneda y la cantidad de pases se muestran antes de confirmar el pago. Los pagos pueden ser procesados por un proveedor externo. El conductor es responsable de los impuestos, permisos y obligaciones derivados de su propia actividad y de los ingresos que reciba de turistas.

Una compra correctamente pagada y acreditada en la billetera es final y no reembolsable, incluso si los pases no se utilizan. La Política de pagos y reembolsos explica los errores de pago, reversiones y derechos obligatorios que pudieran aplicar.

No puedes utilizar Cocovise de una forma que perjudique a personas, sistemas o la confianza en el directorio. En particular, queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa, ilegal, discriminatoria o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar fraude, suplantación, amenazas, acoso, spam o solicitudes de pagos engañosas.
• Introducir software malicioso, probar vulnerabilidades sin autorización o evadir controles de seguridad y acceso.
• Extraer datos de forma masiva, revender cuentas o pases, manipular reseñas futuras o interferir con el funcionamiento del servicio.

Cocovise puede solicitar información, limitar funciones, ocultar excursiones, suspender o cerrar una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, incumplimiento, obligación legal, disputa de pago o necesidad razonable de proteger a usuarios y a la plataforma.

Un turista o conductor puede solicitar eliminar su cuenta. La solicitud oculta el contenido de la cuenta, inicia un margen de diez días y cierra las sesiones. Antes del vencimiento, el titular puede solicitar asistencia; después se ejecuta la eliminación conforme a la Política de privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

La plataforma se ofrece según disponibilidad. Cocovise no garantiza que toda excursión, conductor, comunicación o servicio de terceros sea exacto, seguro, continuo o adecuado para una necesidad particular. Turista y conductor deben realizar sus propias verificaciones.

Nada en estos términos excluye derechos, garantías o responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable. En la medida permitida, Cocovise no responde por el acuerdo turístico, actos del conductor o turista, pagos directos entre ellos ni daños derivados de servicios ajenos a la plataforma.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien las funciones, riesgos o requisitos legales. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable antes de aplicarse. Las dudas o disputas deben plantearse primero a soporte, sin limitar el derecho de acudir a autoridades u órganos competentes.