Confirma el precio, la ruta, los horarios y las condiciones antes de viajar.
Guía para turistas
Recomendaciones para el turista
Antes de acordar una excursión, revisa estas recomendaciones para comunicarte, pagar y viajar con mayor seguridad.
Versión de prelanzamiento · 18 de septiembre de 2026En viajes de varios días, evita entregar por adelantado el precio completo.
Guarda mensajes, acuerdos y comprobantes de cada pago realizado.
Antes de aceptar una excursión
Habla directamente con el conductor y confirma por escrito los datos esenciales del viaje. No te bases únicamente en una conversación verbal.
- Confirma el precio final, la moneda, la fecha, los horarios, la duración y la cantidad de pasajeros.
- Asegúrate de conocer la ruta, los puntos de encuentro y regreso, y qué servicios están incluidos o excluidos.
- Pregunta por equipaje, accesibilidad, comidas, entradas, combustible, peajes y cualquier posible cargo adicional.
- Acuerda previamente las reglas de cancelación, cambios, reembolsos y depósitos de reserva.
- Comparte el itinerario y los datos de contacto con una persona de confianza.
Pago seguro en excursiones de varios días
Cocovise recomienda no entregar el precio total el primer día. Si corresponde, acuerda un depósito razonable para reservar y paga el resto día a día, conforme se presta el servicio.
Esta práctica puede reducir la exposición a pérdidas, incumplimientos o fraude, pero no elimina completamente esos riesgos.
- Deja por escrito el depósito, el monto de cada jornada, el momento del pago y el saldo pendiente.
- No pagues por días futuros antes de recibir la jornada correspondiente, salvo que hayas aceptado claramente otra condición.
- Utiliza, cuando sea posible, un medio de pago rastreable y solicita un comprobante por cada entrega de dinero.
- El comprobante debe indicar la fecha, el monto, la moneda, el concepto pagado y el saldo restante.
- No entregues tu tarjeta, contraseña, PIN, código de verificación ni acceso a tus cuentas.
- No realices pagos adicionales o inesperados hasta comprender y aceptar por escrito el motivo y el nuevo monto.
Durante la excursión
Mantén disponible un medio de comunicación y confirma con el conductor los puntos y horarios de reunión en cada parada.
- No te separes del grupo en un lugar desconocido sin acordar antes cómo y cuándo volverán a reunirse.
- Verifica que el destino, el vehículo y el servicio coincidan razonablemente con lo acordado.
- Lleva identificación, medicamentos personales y los contactos de emergencia que puedas necesitar.
- Si una situación te parece peligrosa, prioriza tu seguridad y solicita ayuda a los servicios locales de emergencia.
Protege tus datos y conversaciones
Comparte únicamente la información necesaria para organizar el viaje y conserva evidencia de las condiciones aceptadas.
- Guarda la publicación de la excursión, la cotización, los mensajes y los comprobantes de pago.
- No envíes fotografías completas de tarjetas bancarias, contraseñas, códigos de acceso ni documentos innecesarios.
- Desconfía de presiones para pagar inmediatamente, cambiar de cuenta sin explicación o borrar conversaciones.
Si ocurre un problema
Documenta lo ocurrido y comunícate primero con el conductor cuando sea seguro hacerlo. Si existe peligro, una amenaza o un posible delito, contacta a las autoridades locales.
También puedes informar a Cocovise para que la plataforma revise la publicación o la cuenta. El reporte no garantiza la recuperación de pagos realizados directamente al conductor.
Alcance de Cocovise
Cocovise muestra excursiones y facilita el contacto, pero no cobra el viaje, custodia depósitos, confirma reservas ni participa en el acuerdo turístico. Los pagos y condiciones se acuerdan directamente entre el turista y el conductor.
Estas recomendaciones son preventivas y no sustituyen la legislación aplicable, el criterio de las autoridades, un seguro de viaje ni asesoramiento profesional.