Responsabilidades del conductor y uso de fotografías

Cocovise ofrece un directorio y herramientas tecnológicas para que conductores independientes publiquen planes de excursión y puedan ser contactados por turistas. Los pases comprados en Cocovise pagan únicamente la publicación de una excursión en la plataforma.

Cocovise no presta el transporte ni la excursión, no actúa como agencia de viajes, empleador, representante, asegurador o agente del conductor, y no recibe pagos del turista por el viaje. Tampoco reserva fechas, confirma disponibilidad ni fija el precio final.

Cuando un turista contacta a un conductor, cualquier conversación, cotización, reserva, pago o acuerdo posterior ocurre directamente entre esas dos partes. Cocovise no forma parte de ese acuerdo.

Antes del viaje, el conductor y el turista deben confirmar por escrito el precio y la moneda, fecha y horario, ruta, cantidad de pasajeros, servicios incluidos y excluidos, equipaje, accesibilidad, forma de pago, cancelaciones, reembolsos y cualquier condición especial.

Nada en esta política limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

El conductor es responsable de la veracidad de su perfil, de sus publicaciones y de la prestación segura y legal de cualquier servicio que acuerde con un turista. En particular debe:

• Mantener vigentes las licencias, permisos, registros, seguros y demás requisitos exigidos en el lugar donde opera.
• Utilizar un vehículo legalmente habilitado, seguro, limpio y con capacidad adecuada para los pasajeros y el equipaje acordados.
• Publicar información verdadera, actual y no engañosa sobre su identidad, experiencia, vehículo, ruta, destinos, duración y precio indicativo.
• Informar el precio final y las condiciones antes de aceptar el viaje, sin cargos ocultos ni cambios engañosos.
• Cumplir las normas aplicables de tránsito, transporte, turismo, consumo, impuestos, privacidad, seguridad y no discriminación.
• Proteger los datos recibidos del turista y utilizarlos únicamente para organizar y prestar el viaje acordado.
• Comunicar riesgos previsibles, requisitos físicos, cambios relevantes, retrasos o cancelaciones tan pronto como sea posible.
• Tratar a turistas y terceros con respeto y abstenerse de fraude, acoso, amenazas, spam o actividades ilegales.

El conductor conserva la titularidad de sus fotografías. Al subirlas, concede a Cocovise un permiso no exclusivo, mundial y sin regalías para almacenarlas, adaptar su tamaño o formato, mostrarlas y utilizarlas para operar y promocionar la excursión y la plataforma. Cocovise no adquiere la propiedad de las imágenes.

El conductor declara que tomó las fotografías o que cuenta con autorización suficiente del titular de los derechos. También debe obtener el consentimiento informado de toda persona identificable; si aparece una persona menor de edad, debe contar con autorización verificable de su padre, madre o representante legal.

• Las fotografías de destinos, vehículo y perfil deben ser reales, recientes y representar honestamente lo ofrecido.
• No se permiten imágenes generadas por IA ni alteraciones generativas presentadas como evidencia de una excursión real.
• No se permiten fotografías copiadas de Internet, bancos de imágenes o terceros sin una licencia válida.
• No deben exponerse documentos, placas, domicilios, datos sensibles u otra información privada innecesaria.
• No se permite contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, sexualmente explícito, violento o que vulnere derechos de terceros.
• El conductor debe conservar evidencia razonable de permisos y comunicar a soporte si un consentimiento es retirado.

Cocovise puede solicitar correcciones o evidencia de autorización, ocultar o eliminar contenido y suspender una publicación o cuenta cuando existan dudas razonables sobre seguridad, legalidad, autenticidad o derechos de terceros.

El conductor sigue siendo responsable de su contenido y de atender reclamaciones derivadas de información falsa, falta de permisos o infracciones causadas por lo que publica. La moderación de Cocovise no convierte a la plataforma en parte del viaje ni sustituye las obligaciones del conductor.